- by Redaksi 2
- 01 November 2025
Warga Pesisir Berau Keluhkan Sering Hilangnya Sinyal Telkomsel
Berau, WartaKarya - Warga di wilayah pesisir Kabupaten Berau, khususnya di Kecamatan Talisayan, Batu Putih, dan Biduk-Biduk, mengeluhkan gangguan jaringan telekomunikasi yang sering terjadi sejak 30 Oktober 2025. Gangguan tersebut menyebabkan sinyal Telkomsel hilang total hingga setengah hari, sehingga aktivitas masyarakat terganggu.
Keluhan muncul lantaran Telkomsel merupakan satu-satunya penyedia layanan telekomunikasi yang memiliki infrastruktur menara pemancar di wilayah tersebut. Akibat gangguan itu, berbagai sektor terdampak, mulai dari pelaku usaha, pelajar, hingga pegawai perkantoran.
“Setiap kali jaringan hilang, kami berpikir ada operasi. Kenapa pendapat ini muncul di masyarakat? Kami butuh kejelasan,” ujar salah satu warga Talisayan, menyoroti keresahan masyarakat.
Banyak pengguna mengaku mengalami kerugian materiil dan penurunan produktivitas, terutama bagi pelaku usaha yang bergantung pada layanan digital. Selain itu, pengguna juga merasa dirugikan karena masa aktif kartu terus berkurang, sementara jaringan tidak dapat digunakan.
Menanggapi keluhan masyarakat, layanan pelanggan Telkomsel di nomor 188 menyebutkan akan melakukan pengecekan dan menurunkan tim teknis untuk mengevaluasi kekuatan jaringan di lapangan. Namun, masyarakat menilai respons perusahaan belum memadai dan menuntut adanya langkah nyata.
Warga juga mempertanyakan apakah gangguan sinyal ini disebabkan oleh proses pemeliharaan atau perbaikan jaringan. Mereka menilai, masalah serupa telah berlangsung sejak era 2G pada 2018, bahkan setelah beralih ke jaringan 4G, kondisi sinyal masih kerap tidak stabil.
Masyarakat berharap pihak Telkomsel bersama pemerintah daerah dan BUMD turun tangan mencari solusi permanen agar layanan komunikasi di wilayah pesisir Berau menjadi lebih stabil dan andal. **(Chaidir)
